Toimitusehdot – Verkkokauppa Ateljee Piccolo

Tervetuloa ostoksille Ateljee Piccolon verkkokauppaan! Alla ovat toimitusehtomme, joihin toivomme sinun tutustuvan ennen tilauksen tekemistä.

1. Tuotteet ja hinnat

Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%). Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaushetkellä voimassa olevat hinnat ja ehdot ovat kuitenkin aina sitovia.

2. Tilaaminen

Tilaus tehdään verkkokauppamme kautta. Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on onnistuneesti käsitelty. Tilausvahvistus toimii todisteena kaupasta.

3. Toimitus

• Toimitustavat: Käytämme luotettavia logistiikka kumppaneita, kuten Posti tai Matkahuolto.

• Toimitusaika Suomen sisällä: Tuotteet toimitetaan n.3–7 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme erikseen.

• Toimituskulut: Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.

4. Maksutavat

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja, kuten verkkopankkimaksut, korttimaksut ja lasku- tai osamaksupalvelut (riippuen käytössä olevasta maksupalveluntarjoajasta).

5. Palautusoikeus ja vaihdot

• Palautusoikeus: Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus vastaanottamisesta.

• Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

• Palautuskustannukset: Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

• Palautusohjeet:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [sähköposti@verkkokauppa.fi] ennen palautusta.

  2. Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan tilausvahvistus tai muu todiste ostosta.

  3. Lähetä palautus ohjeidemme mukaisesti annettuun palautusosoitteeseen.

Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Mikäli tuote ei täytä näitä ehtoja, pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä.

6. Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Korvaamme virheellisen tuotteen mahdollisimman pian tai palautamme kauppahinnan.

7. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoa löytyy tietosuojaselosteestamme(Alla).

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista, tilauksista tai palautuksista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään:

• Sähköposti: ateljeepiccolo@gmail.com

9. Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa seuraavasti:

• Aukioloajat:

  • Maanantaista perjantaihin klo 9.00–16.00.

  • Suljettu lauantaisin, sunnuntaisin ja pyhäpäivinä.

• Sähköpostivastaukset:
  Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköpostikyselyihin 48 tunnin kuluessa aukioloaikojen puitteissa. Huomioithan, että sunnuntaisin ja pyhäpäivinä sähköposteihin ei vastata.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa: ateljeepiccolo@gmail.com.

Kiitos ymmärryksestäsi ja olemme täällä auttamassa sinua! 😊